CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

1. Informations générales

Nom de l’entreprise : Pixelmania
Adresse de l’entreprise : 14 avenue de l’opéra, 75001 Paris
Numéro de téléphone et adresse e-mail de contact : +33684231636, contact@pixelmania.fr
Numéro d’identification de l’entreprise : SIRET : 92811442000013

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues entre d’une part les personnes souhaitant effectuer un achat via le site internet [nom du site] ci-après dénommées « le client » et d’autre part Pixelmania, ci-après dénommée « le vendeur ». Ces conditions ne concernent que les personnes physiques non commerçantes.

3. Produits et services

Pixelmania propose à la vente des consoles de jeux et accessoires (câbles, housses, accessoires de personnalisation). Certains produits peuvent avoir des conditions spécifiques, telles que les délais de personnalisation pour les consoles.

4. Modalités de commande

Les clients peuvent passer commande en ligne sur notre site internet ou par téléphone. Il n’y a pas de montant minimum de commande. Les clients peuvent modifier ou annuler leur commande via un formulaire en ligne disponible sur notre site.

5. Modalités de paiement

Nous acceptons les paiements par carte de crédit et PayPal. Tous les modes de paiement doivent être effectués en euros.

6. Modalités de livraison

Les délais de livraison estimés sont compris entre 5 et 15 jours, selon la personnalisation de la console. Nous utilisons les transporteurs Chronopost et Colissimo. Les frais de livraison sont offerts au-delà d’un certain montant et sont variables selon le montant de la commande. Nous livrons également à l’international, avec des frais et délais de livraison spécifiques.

7. Réclamations et retours

Les clients disposent d’un délai de 12 mois pour retourner un produit en cas de panne ou de dysfonctionnement, sous réserve de notre politique de retour. Les réclamations ou demandes de retour peuvent être effectuées via notre chatbot ou par email, en se référant à notre politique de confidentialité.

8. Garanties et service après-vente

Nous offrons une garantie contre la panne ou le dysfonctionnement de nos produits. Les clients peuvent bénéficier de cette garantie en nous contactant via les moyens mis à disposition (email, téléphone, chatbot).

9. Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, le tribunal de commerce de Paris est compétent.

10. Protection des données personnelles

La collecte et l’utilisation des données personnelles des clients sont régies par notre politique de confidentialité, disponible sur notre site internet.

Politique de remboursement et de retour

1. Délai de retour

Les clients disposent de 30 jours à compter de la date de réception de leur commande pour retourner tout produit.

2. Conditions de retour

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et dans leur emballage d’origine. Les produits personnalisés et les produits périssables ne sont pas éligibles pour un retour.

3. Processus de retour

Pour retourner un produit, les clients doivent contacter notre service client à [email]. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de livraison.

4. Remboursements

Les remboursements sont effectués sous 14 jours après réception et vérification des produits retournés. Les remboursements sont effectués par le même mode de paiement utilisé lors de l’achat.

5. Exceptions et dispositions particulières

Les frais de retour sont offerts en cas de produit défectueux ou d’erreur de livraison. Les remboursements partiels peuvent être effectués dans certains cas où le produit retourné est endommagé ou incomplet.